Das AGA-Service-Zertifikat: einmalig in Bayern
Liebe Kollegin, lieber Kollege,
sicher haben auch Sie bereits festgestellt,
dass unsere Kunden an den Fachhandel hohe Maßstäbe anlegen. Dies hat auch die
Marktanalyse der Ludwig-Maximilian-Universität ergeben, welche Herr Dr. Salm im
Auftrag der Stadt Aichach durchgeführt hat. In dieser Studie wird deutlich, dass
die Aichacher Kunden von uns mittelständischen Handelsbetrieben ein hohes Maß an
Beratungs- und Servicekompetenz, aber auch eine ansprechende und Erlebnis
orientierte Innen- und Außengestaltung erwarten.
Deshalb hat die AGA nun ein Zertifizierungssystem für Aichacher Einzelhändler
aufgebaut, mit dem Sie sich besser auf die Kundenerwartungen einstellen können. Durch
die erreichte Punktzahl kann das
AGA Zertifikat GOLD
AGA Zertifikat SILBER
erreicht werden. Ihr Vorteil dabei ist, dass Sie das Zertifikat als
zusätzliches Marketinginstrument in Ihrer Werbung nutzen können. Durch dieses
Zertifikat arbeiten Sie an unserem besonderen Alleinstellungsmerkmal, der
individuellen und qualifizierten Beratung, sowie der Erlebbarkeit der
Einkaufsstadt Aichach.
Selbstverständlich werden alle zertifizierten Geschäfte in der Presse
vorgestellt und somit dem Verbraucher bekannt gemacht. Bei der Prämierung
erhalten Sie auch ein Aufkleberset für Ihren Verkaufsraumeingang, der Ihre
Qualifizierung deutlich macht.
Für alle diese Vorteile ist der Kostenbeitrag von 100 € für AGA-Mitglieder
und 200 € für Nicht-Mitglieder je
Zertifizierung bestimmt eine gewinnbringende Investition.
Diese Bereiche sind Gegenstand der Zertifizierung:
• Schaufenster/Außenoptik
• Geschäftsräume/Verkaufssituation
• Mitarbeiterschulung
• Öffnungszeiten
• Parkgebührenerstattung
• Kundenservice
siehe dazu die Kriterien und
das Punktesystem der Zertifizierung
Folgende Personen gehören zur Jury:
• Bürgermeister Klaus Habermann für die Stadt Aichach
• Birgit Cischek, Vorstandsvorsitzende der Stadtsparkasse Aichach
• Peter Däubler für das Wittelsbacher Land e.V.
• Dr. Bleis, Unternehmensberater in Algertshausen
• Dieter Simmeth für die AGA